FSMInviteOut synchronisiert die geplanten Serviceeinsätze und Reservationen in den Outlook-Kalender und hält die Daten auch nach Planungsänderungen immer aktuell. Das SAP FSM Workforce Management bleibt dabei immer der Master und es gibt keine Konflikte.
FSMInviteIn synchronisiert die individuellen Kalendereinträge eines Mitarbeiters ins SAP Workforce Management, wodurch der Serviceplaner jederzeit weiss, wenn die Servicemitarbeiter für andere Aktivitäten verplant sind wie zum Beispiel: Interne Gespräche, Schulungen oder private Absenzen.
Nutzen FSMInviteOut
✔ Verfügbarkeit der Servicetechniker für Berechtigte einsehbar im Outlook
✔ Nicht Service-bezogene Einladungen lassen sich einfacher und schneller Planen
✔ Keine SAP FSM-Lizenz zur Prüfung der Verfügbarkeit erforderlich
✔ SAP WFM bleibt der Master
Nutzen FSMInviteIn
✔ Individuelle, persönliche Reservationen sind für Serviceplaner sichtbar
✔ Mitarbeiter können dann verplant werden, wenn sie wirklich frei sind nicht nur unverplant
✔ Konflikte mit sonstigen Terminen (private Absenzen, Einladungen von ausserhalb der Serviceorganisation) werden vermieden